카톡 친구탭, '목록형' 부활! 3개월 만의 귀환, 사용자 불편 해소

카카오톡, 친구탭 대격변의 종착역: 목록형 부활

카카오톡이 사용자들의 오랜 기다림 끝에 친구 탭을 기존의 목록형으로 되돌리는 업데이트를 단행했습니다. 지난 9월 대규모 개편 이후, 피드형으로 변경되었던 친구 탭은 사용자들의 불편 호소와 낮은 평점으로 인해 3개월 만에 원래의 모습을 되찾았습니다. 이번 업데이트는 16일 오전부터 순차적으로 진행되었으며, 사용자들은 이제 다시 익숙한 친구 목록을 통해 편리하게 소통할 수 있게 되었습니다. 스마트폰 OS 및 기기에 따라 업데이트 적용 시기는 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 

 

 

 

목록형 친구탭, 무엇이 달라졌나?

새롭게 업데이트된 카카오톡 친구 탭은 기존의 목록형 인터페이스를 기본으로 제공합니다. 친구 목록이 메인 화면에 표시되어, 사용자는 이전처럼 친구들의 이름을 한눈에 확인할 수 있습니다. 또한, '친구'와 '소식' 두 가지 탭을 상단에 배치하여, 사용자가 원하는 방식으로 정보를 탐색할 수 있도록 했습니다. 피드형 게시글을 확인하고 싶다면 '소식' 탭을 선택하면 됩니다. 이러한 변화는 사용자 중심의 인터페이스 설계를 통해 편의성을 극대화하려는 카카오의 노력을 보여줍니다.

 

 

 

 

피드형 개편, 왜 실패했을까?

지난 9월, 카카오는 연례 컨퍼런스 'if kakao'를 통해 카카오톡의 대대적인 개편안을 발표했습니다. 그 핵심 중 하나가 친구 탭을 SNS 피드와 유사한 형태로 변경하는 것이었습니다. 카카오는 이를 통해 친구 탭을 단순한 연락처 관리 기능을 넘어, 지인들의 소식을 공유하는 플랫폼으로 확장하려는 시도를 했습니다. 그러나 이러한 시도는 사용자들의 거센 반발에 직면했습니다. 업무용으로 카카오톡을 사용하는 사용자들의 불편함이 가중되었고, 앱 마켓의 낮은 평점이 이를 방증했습니다.

 

 

 

 

사용자들의 목소리, 카카오를 움직이다

개편 이후, 사용자들은 친구 탭의 불편함을 호소하며 앱 마켓에 '1점 리뷰'를 쏟아냈습니다. 또한, 카카오톡의 강제 업데이트를 막는 방법이 공유될 정도로 사용자들의 불만이 컸습니다. 이러한 사용자들의 목소리는 카카오에 전달되었고, 결국 카카오는 개편안 발표 일주일 만에 친구 탭을 원래대로 되돌리는 개선 조치를 발표했습니다. 이는 사용자들의 피드백을 적극적으로 수용하고, 서비스 개선에 반영하려는 카카오의 의지를 보여주는 사례입니다.

 

 

 

 

3개월 만의 귀환, 그리고 앞으로의 카카오톡

카카오는 4분기 내에 개선안을 적용하겠다고 약속했고, 약 3개월 만에 약속을 지켰습니다. 이번 업데이트를 통해 카카오톡은 사용자 중심의 서비스로 한 걸음 더 나아갔습니다. 앞으로 카카오톡이 사용자들의 의견을 지속적으로 수렴하고, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력할 것으로 기대됩니다. 이번 친구 탭 복원은 카카오톡이 사용자들과 함께 성장하는 플랫폼임을 다시 한번 확인시켜주는 중요한 사건입니다.

 

 

 

 

핵심 정리: 카톡 친구탭, 목록형으로 돌아오다!

카카오톡 친구 탭이 3개월 만에 원래 모습인 목록형으로 돌아왔습니다. 사용자들의 불편함 해소를 위해, 카카오가 발 빠르게 피드백을 수용하고 업데이트를 진행한 결과입니다. 이제 사용자들은 다시 편리하게 카카오톡을 사용할 수 있게 되었습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q.이번 업데이트는 모든 사용자에게 적용되나요?

A.네, 16일 오전부터 순차적으로 업데이트가 진행되었습니다. 다만, 스마트폰 OS나 기기에 따라 적용 시기는 다소 차이가 있을 수 있습니다.

 

Q.피드형 친구 탭은 이제 사용할 수 없나요?

A.아닙니다. '소식' 탭을 통해 피드형 게시글을 확인할 수 있습니다.

 

Q.카카오가 앞으로 사용자 의견을 어떻게 반영할까요?

A.카카오는 이번 업데이트를 통해 사용자들의 피드백을 적극적으로 수용하는 모습을 보여주었습니다. 앞으로도 사용자들의 의견을 지속적으로 수렴하고, 서비스 개선에 힘쓸 것으로 예상됩니다.