카카오톡, 챗GPT 품다: 체류 시간 확대와 사용자 경험 혁신을 향한 도전

카카오의 야심찬 시도: 챗GPT 포 카카오

카카오가 오픈AI의 '챗GPT(Chat GPT)'를 국민 메신저 카카오톡에 탑재합니다. 카카오톡 채팅 탭 상단의 버튼을 누르고 간단하게 질문을 던지면, 적절한 답변을 내놓는 데 그치지 않고 카카오 그룹 내 서비스까지 연결해주는 '챗GPT 포 카카오'입니다. 카카오가 오픈AI와 협업을 통해 내놓은 첫 결과물로, 카카오톡 체류시간 확대를 위한 비장의 한 수다.

 

 

 

 

챗GPT 포 카카오: 기능과 활용

카카오톡 채팅 탭에서 챗GPT 포 카카오 버튼을 누르면 곧바로 최신 GPT-5 모델을 호출해 필요한 질문을 던지거나 원하는 스타일로 이미지를 만들 수 있고, GPT에게서 받은 답변을 곧바로 카카오톡 채팅방에 공유할 수 있습니다. 챗GPT 포 카카오는 별도로 앱을 실행시킬 필요 없이 카카오 맵, 예약하기·선물하기, 멜론을 비롯한 다양한 서비스와 바로 연결됩니다.

 

 

 

 

AI 에이전트, 사용자의 편의성을 높이다

예를 들어 이용자가 "5만원대 선물을 추천해줘"라고 요구한다면, 선물하기 서비스가 실행돼 곧바로 추천받은 상품을 선물합니다. "홍대 근처의 태국음식점을 추천해달라"고 말하면 카카오맵에서 위치를 찾아 예약할 수 있고, "음악을 추천해달라"고 하면 음악 스트리밍 서비스 '멜론'으로 연결됩니다.

 

 

 

 

개인정보 보호와 광고 없는 서비스

카카오는 카카오톡 내 '챗GPT 플러스'를 새로 구독하면, 3개월 차 결제 후 1개월치 구독료를 돌려주는 페이백 이벤트를 진행합니다. 유 리더는 카카오톡 대화 내용이나 카나나 이용 기록이 카카오 내부 학습에 일절 사용되지 않는다고 강조했습니다. 이용자가 챗GPT 포 카카오의 대화 내용을 저장하거나 AI 학습에 반영되지 않도록 설정할 수 있습니다.

 

 

 

 

카나나 인 카카오톡: 자체 AI 모델의 등장

카카오는 자체 AI 모델인 '카나나'를 활용한 '카나나 인 카카오톡' 서비스도 선보입니다. 카카오톡 내 이용자들의 대화맥락을 파악해 상품을 추천하거나 장소를 알아봐주고, 놓치기 쉬운 일정을 매일 브리핑해주는 AI 비서 서비스입니다. 강지훈 카카오 AI디스커버리 성과리더는 "(활용된 AI 모델은) 한국어 맥락을 이해하는 데 특화돼있다. 동일 사이즈 모델 대비 20% 이상 우수하고 개인정보 보호 측면에서도 안전하다"고 강조했습니다.

 

 

 

 

카카오톡 체류 시간 확대, 성공할 수 있을까?

국민 메신저라는 타이틀이 무색하게 카카오톡의 체류시간은 매년 줄어들고 있습니다. 앱 체류시간은 수익성과도 밀접한 관계가 있는 만큼, 카카오는 카카오톡의 체류시간을 늘리기 위해 대대적으로 앱 개편에 나섰습니다. 앞서 정신아 카카오 대표는 "카카오톡 생태계에 다양한 AI 서비스를 출시해 채팅을 넘어 다양한 트래픽을 일으킬 것"이라면서 "카카오톡의 이용자 체류 시간을 지금보다 20% 이상 늘리는 것이 목표"라고 밝혔습니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

카카오가 챗GPT를 카카오톡에 통합하여 사용자 경험을 혁신하고, 체류 시간 확대를 노립니다. 챗GPT 포 카카오와 자체 AI 모델인 카나나를 통해 개인화된 서비스와 편의성을 제공하며, 개인 정보 보호와 광고 없는 서비스를 지향합니다. 카카오톡의 경쟁력 강화에 기여할 수 있을지 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.챗GPT 포 카카오 사용 시 개인 정보는 안전하게 보호되나요?

A.네, 카카오는 사용자의 개인 정보를 안전하게 보호하기 위해 노력하고 있습니다. 챗GPT 포 카카오의 대화 내용은 사용자가 설정에 따라 AI 학습에 사용되지 않도록 할 수 있으며, 카나나 인 카카오톡은 온디바이스 형태로 기기 내에서만 데이터를 처리합니다.

 

Q.챗GPT 포 카카오의 광고 상품 판매 계획이 있나요?

A.현재는 광고와 관련이 없으며, 관련 광고 상품을 판매할 계획도 없습니다. 다만, 서비스 상황에 따라 변경될 수 있는 가능성은 열어두고 있습니다.

 

Q.챗GPT 포 카카오와 카나나 인 카카오톡은 어떻게 다른가요?

A.챗GPT 포 카카오는 오픈AI의 챗GPT 모델을 활용하여 다양한 서비스와의 연동을 제공하고, 카나나 인 카카오톡은 카카오 자체 AI 모델을 기반으로 개인화된 추천 및 AI 비서 기능을 제공합니다.