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고객 경험 3

위기 속에서 탄생한 페르소나AI, AICC의 미래를 책임지다

페르소나AI는 불과 8년 전, 창립 초기 사이버 공격으로 인해 큰 위기에 처했었습니다.하지만 이제는 CES 2025에서 혁신상을 수상하며 AICC(대화형 인공지능 컨택센터) 분야의 최고로 우뚝 서게 되었습니다. 유승재 대표는 비즈워치와의 인터뷰에서 그들의 사업 철학과 미래 계획을 밝혔고, 특히 AICC 사업의 확장과 기업공개(IPO)의 추진을 강조했습니다.  처음 페르소나AI가 설립되었을 때, 대화형 인공지능(AI) 사업을 준비하면서 겪은 랜섬웨어 공격은 그들에게 큰 시련이었습니다.유 대표는 전재산을 비트코인으로 주고 데이터를 복구받으려 했던 경험을 회상하면서, 그 어려움을 딛고 성장하게 된 배경을 전했습니다. 이는 단순히 비즈니스 성공에 그치지 않고, 기업의 가치와 비전 또한 형성하는 중요한 계기가 되..

이슈 09:16:44

미쉐린 셰프 안성재의 직원 관리 철학과 진정한 리더십의 의미

안성재 셰프는 그가 이끄는 미쉐린 3스타 레스토랑 ‘모수’에서의 직원 관리 철학을 공개하며, 리더십의 본질에 대해 심도 있는 의견을 나누었습니다.최근에 그의 유튜브 채널에 게재된 영상에서는 레스토랑 운영의 혹독한 현실에 대한 진솔한 이야기를 들을 수 있었습니다.  안성재 셰프는 "직원들에게 혼내는 것이 나쁘지 않다"고 언급하며, 이는 단순한 감정 표현이 아닌 중대한 상황을 인식하고 공감하는 과정의 일환이라고 설명했습니다.그는 고객 앞에서 잘못된 음식을 제공하는 것보다 직원에게 고쳐야 할 점을 지적하는 것이 더 중요하다고 생각한다고 밝혔습니다.  그의 이러한 철학은 상황의 심각성을 공유하고, 직원들이 어떤 상황에 직면할 때 올바른 선택을 하도록 도와주는 데 중점을 두고 있습니다.안 셰프는 직원과의 소통에서..

이슈 2025.03.07

대전 성심당, 딸기 시루 케이크로 MZ세대 사로잡은 성공 비결과 그 배경

대전의 성심당은 최근 방송된 'SBS 스페셜   The 빵'에서 대표 임영진씨가 출연하여 이곳의 특별한 빵과 성공 스토리를 공개했습니다.특히 '딸기 시루 케이크'의 인기와 고객들의 반응에 대해 자세히 이야기했습니다. 그 과정에서 그는 50년간 제빵을 이어온 가족의 전통과 현대적인 창의성을 접목한 사업 운영 방식에 대해서도 언급했습니다. 이번 방송에서 성심당의 베이글과 딸기 시루 케이크가 대부분의 시청자에게 긍정적인 인상을 남겼는데, 특히 다양한 한국식 재료를 활용한 베이글과, 딸기의 풍부한 맛을 충분히 체험할 수 있는 케이크가 시청자들의 입맛을 사로잡았습니다.  가장 인상 깊었던 점은 대전 성심당이 고객의 기대를 뛰어넘는 제품과 서비스를 제공하기 위해 얼마나 많은 노력을 기울이고 있는지를 느낄 수 있었다..

연예 2025.02.12
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