지속가능성을 향한 배달의민족의 혁신적 노력과 그 성과 매니지먼트 전략

배달의민족을 운영하는 우아한형제들이 지난해 약속한 2천억원 규모의 사회적 투자 '커밋먼트' 이행에 대한 성과와 운영 전략을 상세히 살펴보겠습니다.

커밋먼트는 '함께 성장', '배달 과정의 안전과 건강', '친환경 배달문화'로 구분되어 있습니다. 각 부문에서의 실질적인 활동과 그 효과를 중심으로 업주와 라이더, 환경 등을 포함한 다양한 이해관계자들에게 미친 영향을 짚어보겠습니다.

 

 

먼저, '함께 성장' 부문에서 배달의민족은 소상공인의 경쟁력 강화를 위해 금융적 지원과 다양한 교육 프로그램을 운영하였습니다.

특히, 민간 금융기관과 협력하여 시행된 소상공인 협약 보증 대출 프로그램은 약 2천600여 명의 소상공인에게 큰 도움이 되었으며, 이는 향후 전국적으로 확대될 예정입니다.

 

 

교육 측면에서도 배민아카데미는 856회의 온·오프라인 교육을 통해 연간 5만5천681명이 참가하였으며, 이는 업주들에게 실질적인 경영 효율화를 지원하는 데 기여하였습니다.

특히 1:1 밀착 컨설팅 프로그램을 통해 참여 업주들은 매출액 131% 상승과 마진률 4% 개선을 달성한 사례도 있습니다.

 

 

'배달 과정의 안전과 건강'이라는 두 번째 약속에 따라서 배달의민족은 신규 라이더스쿨을 건립하여 수천 명의 라이더를 교육할 수 있는 인프라를 조성하고 있습니다.

이곳에서는 안전한 배달을 위한 다양한 실습 교육이 진행됨으로써 라이더들의 안전 의식을 높이고, 지속 가능한 배달 환경을 만드는 데 기여하고 있습니다.

 

 

또한 라이더의 안전을 위한 시간제 보험 상품 개선과 사고 저감 방안을 모색하며, 업계 최초로 라이더 안전경영위원회를 출범하여 라이더 안전 관리 시스템을 체계적으로 구축하고 있습니다.

이는 필수적으로 라이더들의 안전을 보장하는 데 큰 도움이 될 것입니다.

 

 

'친환경 배달문화' 조성을 위한 노력으로 다회용기 서비스 확대와 재활용 матери의 포장재 사용이 이루어지고 있습니다.

이는 배달 생태계에서의 지속 가능성을 높이는 중요한 요소로 작용하고 있으며, 배달의민족은 정부 및 지자체와 협력하여 지속 가능한 에코 시스템을 키워나가고 있습니다.

 

 

마지막으로, 김범석 대표의 말처럼 '외식업 사장님, 라이더, 고객과 함께 성장하고 상생하기 위한 다양한 활동'은 앞으로도 계속될 것이며, 이는 단순히 경제적 성과를 넘어 사회적 책임을 다하는 모습을 보여주는 것입니다.

 

 

이러한 혁신과 활동들은 배달의민족이 단순한 배달 서비스를 넘어 지속 가능한 사회적 가치를 창출하는 데 기여하고 있음을 보여줍니다.

고객과 사회와 함께하는 배달의 미래를 위해 지속적인 성장이 요구되는 오늘, 배달의민족의 이러한 노력이 어떻게 발전해 나갈지 기대됩니다.