SKT, T월드 전매장 신규가입 중단과 손실 보전 방침 발표

T월드 매장 신규 가입 중단의 배경

SK텔레콤은 전국 2천600여 개 T월드 매장에서 신규 가입자 모집을 오는 5일부터 중단한다고 발표했습니다. 이 조치는 교체용 유심(USIM) 부족 문제를 해결하기 위한 행정지도에 따른 것으로, 당국의 지시에 따라 신규 가입자 모집과 번호 이동을 일시적으로 중단합니다. 유영상 SK텔레콤 대표는 "유심과 관련한 특단의 대책이 마련될 때까지 모든 T월드 매장은 신규 고객 상담을 중단하고 유심 교체 업무에만 집중할 예정"이라고 밝혔습니다. 이러한 결정은 고객들에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 노력의 일환이라 할 수 있습니다.

 

 

 

 

영업 손실 보전 방침

신규 가입 중단으로 인해 발생하는 T월드 매장 영업 손실에 대해서는 SK텔레콤이 보전할 방침을 세웠습니다. 이는 고객과의 신뢰를 유지하며, 매장 운영에 대한 부담을 최소화하기 위한 전략입니다. SK텔레콤은 고객의 불편을 최소화하기 위해 유심 교체 업무에 집중하고 있다고 강조했습니다. 이러한 배려는 고객 만족도를 높이는 데 큰 역할을 할 것입니다.

 

 

 

 

디지털 취약 계층에 대한 배려

SK텔레콤은 고령층과 장애인 등 디지털 취약 계층에 대한 배려를 강화하기 위해, 모든 고객이 별도로 신청하지 않아도 유심 보호 서비스에 자동으로 가입할 수 있도록 이용약관을 신고했습니다. 이 자동 가입 대상에는 해킹 사건 이후 유심 보호 서비스에 가입하지 않았거나 유심을 교체하지 않은 가입자가 포함됩니다. 특히 75세 이상 고령층과 장애인 고객을 우선으로 가입시킬 계획입니다.

 

 

 

 

해외 출국자에 대한 서비스 개선

해외 출국자들이 유심 보호 서비스를 이용하지 못하는 문제를 해결하기 위해, SK텔레콤은 기술을 개선하여 14일부터 해당 서비스를 지원할 계획입니다. 이는 해외 출국자들이 보다 안전하게 통신 서비스를 이용할 수 있도록 하기 위함입니다. SK텔레콤은 이러한 개선을 통해 고객들의 다양한 필요를 충족시키기 위해 노력하고 있습니다.

 

 

 

 

고객의 목소리에 귀 기울이는 SK텔레콤

SK텔레콤의 이러한 조치는 단순히 문제 해결을 넘어 고객의 목소리에 귀 기울이는 행보로 해석될 수 있습니다. 고객의 불편을 최소화하고, 다양한 요구를 반영하기 위해 지속적으로 노력하는 SK텔레콤의 모습은 앞으로도 기대를 모으고 있습니다. 고객을 최우선으로 생각하는 기업의 자세는 브랜드 신뢰도를 더욱 높이는 데 기여할 것입니다.

 

 

 

 

핵심 요약: SK텔레콤의 고객 중심 정책

SK텔레콤은 T월드 매장에서 신규 가입자 모집을 중단하고, 영업 손실에 대한 보전 방침을 세우며, 디지털 취약 계층에 대한 배려를 강화하는 등 고객 중심의 정책을 강화하고 있습니다.

 

 

 

 

독자들의 Q&A

Q.신규 가입자 모집 중단은 언제까지 이어지나요?

A.유심 부족 문제가 해결될 때까지 신규 가입자 모집은 중단됩니다.

 

Q.유심 보호 서비스는 어떻게 가입하나요?

A.고객은 별도로 신청하지 않아도 자동으로 가입됩니다.

 

Q.해외 출국자는 유심 보호 서비스를 어떻게 이용하나요?

A.14일부터 해외 출국자에게도 유심 보호 서비스가 지원됩니다.