알리·테무에 밀린 한국 화장품? 외국인 역직구 활성화, 회원 가입 문턱 낮춰야!

글로벌 플랫폼의 공습, 위협받는 국내 이커머스

알리익스프레스·테무 등 'C(China)-커머스'의 공습이 거세지면서, 글로벌 이커머스에 입점한 우리나라 중소·소상공인이 종속될 수 있다는 우려가 제기됐다. 이에 해외 소비자들이 우리나라 이커머스 플랫폼을 찾아 물건을 살 수 있는 일명 '역직구'가 활성화되도록 회원 가입의 문턱을 낮춰야 한다는 방안이 제시됐다.

 

 

 

 

역직구, 아직 갈 길이 멀다

28일 한국은행(한은) 금융결제국은 BOK이슈노트 '외국인 국내 상품 인터넷 직접 구매(역직구)활성화 방안' 보고서를 내고, 우리나라 소비자가 해외 이커머스서 외국 상품을 구매하는 직구는 최근 몇 년 간 늘어난 것과 대비해 외국인의 역직구는 아직 규모가 적은 수준이라고 진단했다. 보고서에 따르면 국내 소비자의 직구 규모는 2024년 기준 약 8조1천억원 수준이지만 역직구 규모는 1조6천억원 수준으로 직구 대비 5분의 1 정도다.

 

 

 

 

온라인 쇼핑몰 순위 변화, 무엇을 의미하는가

직구가 늘어나면서 온라인 쇼핑몰의 순위 변동도 일어났다. 2023년 2월 ▲쿠팡 ▲11번가 ▲G마켓 ▲위메프 ▲티몬 순이었던 쇼핑몰 순위는 2025년 1월 ▲쿠팡 ▲알리익스프레스 ▲테무 ▲11번가 ▲G마켓으로 바뀌었다.

 

 

 

 

회원 가입의 장벽, 본인 인증 방식

한은 추승우 금융결제국 전자금융팀 차장은 "원인을 분석해 보니 우리나라 이커머스들은 회원 가입 시 국내에서 개통한 본인 명의의 휴대전화를 이용한 본인 인증을 요구하고 있어 해외 소비자 가입을 어렵게 하고 있었다"고 지적했다.

 

 

 

 

글로벌 플랫폼과의 차이점

우리나라 이커머스 플랫폼과 다르게 글로벌 플랫폼은 사용자 인증 방식을 이용한다. 이메일 주소나 일회용 비밀번호 발송 및 회신 확인을 통해 거래 내역 등의 통보에 사용될 해당 접근 매체의 점유 사실만 확인되면 회원으로 활동할 수 있다.

 

 

 

 

본인 인증 방식의 문제점

추 차장은 "국내 휴대전화 이동통신사를 통한 제 3자 본인 인증 방식을 사용하는 이커머스에 사실상 우리나라 폰을 소지하지 않은 해외 소비자가 국내 이커머스 플랫폼에 가입하는 것은 불가능하다"고 설명했다.

 

 

 

 

해결 방안 모색: 사용자 인증 방식 도입

현재 외국인 전용 온리인몰을 개설하거나 사용자 인증으로 회원 가입을 변환하는 이커머스도 늘어나고 있다. 특히 추 차장은 "회원 가입 시에 인증 방식에 대한 법적 제한이 없기 떄문에 본인 명의의 휴대전화를 인증하는 방식을 굳이 쓸 필요가 없다"며 "국내 온라인 쇼핑몰이 회원가입 시 본인 인증 방식을 채택하게 된 것은 초창기 온라인 쇼핑몰 구축 환경과 그에 따른 제도 도입 및 관행일 뿐"이라고 부연했다.

 

 

 

 

역직구 활성화를 위한 제언

이밖에 역직구를 늘리기 위해 국가별로 해당 국가 소비자들이 선호하는 지급 수단을 수용하는 전략적 접근도 필요하다는 제언도 나왔다.

 

 

 

 

중장기적 관점에서의 우려

한은 금융결제국 관계자는 "국내 판매자들이 글로벌 인지도가 높은 해외 대형 이커머스 플랫폼에 과도하게 의존하게 될 경우, 중장기적으로 판매자들이 해외 플랫폼의 수수료 인상 등 정책 변화에 취약해질 가능성도 있다"며 "정부도 업계와의 지속적인 커뮤니케이션을 통해 국내 개통 휴대폰이 없이도 회원 가입 시 법적으로 제약이 없는 점을 환기할 필요가 있다"고 설명했다.

 

 

 

 

역직구 활성화, 한국 이커머스의 미래를 엿보다

알리·테무의 공세 속에서 한국 화장품을 비롯한 국내 상품의 해외 판매를 늘리기 위해서는 역직구 활성화가 필수적입니다. 이를 위해 가장 시급한 과제는 외국인들의 회원 가입 문턱을 낮추는 것입니다. 본인 인증 방식 개선, 국가별 결제 수단 다양화 등 적극적인 노력을 통해 한국 이커머스가 글로벌 경쟁에서 살아남을 수 있도록 해야 합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.역직구 활성화가 왜 중요한가요?

A.해외 소비자들이 한국 상품을 쉽게 구매할 수 있도록 하여 국내 중소상공인의 해외 진출을 돕고, 글로벌 플랫폼에 대한 종속성을 완화할 수 있기 때문입니다.

 

Q.회원 가입 문턱을 낮추는 구체적인 방법은 무엇인가요?

A.본인 명의의 휴대전화 인증 방식 대신 이메일, 일회용 비밀번호 등을 활용한 사용자 인증 방식을 도입하고, 외국인 전용 온라인 몰을 개설하는 등 다양한 방법을 고려할 수 있습니다.

 

Q.정부와 업계가 협력해야 하는 이유는 무엇인가요?

A.정부는 관련 법규 및 제도 개선을 통해 업계의 노력을 지원하고, 업계는 외국인 소비자 친화적인 플랫폼 환경을 구축하여 역직구 시장을 활성화해야 합니다.